Hairatelier by Lisa

Stand: Juli 2025

1. Geltungsbereich und Anbieterinformationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Angebote und Terminvereinbarungen zwischen dem Hairatelier by Lisa (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) – persönlich, telefonisch oder über unsere Online-Buchungsplattform.

Anbieter:

Hairatelier by Lisa

Inhaberin: Lisa Nietzelt

Schönberger Weg 12, 91207 Lauf

Telefon: +49 152 0885 2972

E-Mail: info@hairatelierbylisa.de

USt-ID: DE452591154

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag über unsere Dienstleistungen kommt mit der verbindlichen Annahme der Terminbuchung durch uns zustande – persönlich im Salon, telefonisch oder über unser Online-Buchungssystem.

Bei einer Online-Buchung erfolgt der Vertragsschluss, sobald der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhält. Mit der Buchung erklärt der Kunde, dass er diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

3. Leistungen und Preise

 Alle angegebenen Preise auf unserer Website oder im Salon dienen zur Orientierung. Der endgültige Preis richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand und wird vor Beginn der Behandlung individuell mit dem Kunden vereinbart.

 Es gelten die am Tag der Behandlung vereinbarten Preise.

Bei Online-Buchung ist ein Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte) zu hinterlegen. Dieses wird nur bei Nichteinhaltung der Stornobedingungen belastet. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich mit der möglichen Belastung einverstanden.

4. Termine, Verspätung und Stornierung

Unser Konzept sieht ausschließlich das Arbeiten auf Termin vor. Außerdem darf unsere Kundschaft Exklusivzeit erwarten, das bedeutet, dass im Hairatelier by Lisa nicht parallel an Kunden gearbeitet wird.

Verbindlichkeit:

Termine sind verbindlich und ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Stornierung durch den Kunden:

Eine Absage ist spätestens 24 Stunden vor dem Termin telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen.

Bei späterer Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises zu berechnen.

Bei Nichterscheinen ohne Absage werden 100 % des Preises in Rechnung gestellt.

In beiden Fällen bleibt dem Kunden der Nachweis gestattet, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.

Anzahlungen:

Anzahlungen (z. B. bei Neukunden) werden bei Nichterscheinen ohne Absage als pauschaler Schadenersatz einbehalten. Auch hier bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens möglich.

Wiederholte kurzfristige Absagen:

Bei mehrfacher kurzfristiger Absage behalten wir uns vor, zukünftige Termine nur gegen Anzahlung zu vergeben oder räumen uns das Recht ein, keine weiteren Termine zu vergeben.

Verspätung des Kunden:

Bei verspätetem Erscheinen kann die Behandlung verkürzt werden, der vereinbarte Preis bleibt unverändert.

Absage durch den Anbieter:

Muss ein Termin von unserer Seite abgesagt werden, informieren wir den Kunden umgehend und bieten einen Ersatztermin an. Bereits geleistete Anzahlungen werden auf Wunsch vollständig zurückerstattet.

5. Verhalten im Salon / Hausordnung

Der Aufenthalt im Salon ist nur für Kundinnen und Kunden mit Termin gestattet. Begleitpersonen nur nach vorheriger Absprache.

Ein respektvoller Umgang wird erwartet. Bei unangemessenem Verhalten behalten wir uns vor, die Behandlung abzubrechen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Tiere sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt, ausgenommen Assistenzhunde.

6. Garderobe und persönliche Gegenstände

Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Garderobe, Taschen, Mobiltelefonen oder anderen mitgeführten Gegenständen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

Bei Farb- oder Pflegebehandlungen empfehlen wir, empfindliche Kleidung abzulegen oder zu schützen.

7. Gutscheine und Rabatte

 Gutscheine gelten ausschließlich für Dienstleistungen und sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

 Rabatte sind nicht kombinierbar und gelten nur im ausgeschriebenen Aktionszeitraum.

8. Minderjährige Kunden

 Kinderhaarschnitte werden nicht angeboten.

 Haarfärbungen erfolgen ausschließlich ab einem Alter von 16 Jahren und nur mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

9. Reklamationen / Nachbesserung

Reklamationen müssen innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Behandlung gemeldet werden.

Wir behalten uns das Recht auf kostenfreie Nachbesserung vor. Ein Rückerstattungsanspruch besteht nur bei objektivem Mangel und gescheiterter Nachbesserung.

10. Allergien / gesundheitliche Risiken

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung über bekannte Allergien, Hautkrankheiten oder gesundheitliche Besonderheiten zu informieren.

Für Schäden, die aufgrund verschwiegener Umstände oder bekannter Unverträglichkeiten entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

11. Haftung

Wir haften bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt unberührt.

Keine Haftung übernehmen wir für Schäden durch äußere Einflüsse, Fremdprodukte oder unsachgemäße Nachbehandlungen durch den Kunden.

12. Foto- und Bildmaterial / Social Media

Abbildungen auf unserer Website oder in sozialen Medien dienen der Illustration und stellen keine Ergebnisgarantie dar. 

Fotos oder Videos von Kundinnen und Kunden werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung veröffentlicht. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) werden ausschließlich zur Terminabwicklung, Kundenbetreuung und im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die ausführliche Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar unter: Datenschutzerklärung

14. Widerrufsrecht bei Onlinebuchungen

Bei Terminbuchungen für einen bestimmten Zeitpunkt besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da die Dienstleistung zu einem festen Termin erbracht werden soll.

Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen. Ihm ist bekannt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Für Verträge mit Unternehmern ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.